賬戶異常一般由是由于網友異常訂閱引起的，若一周內沒有發現此賬戶有其它異常行為，工作人員將給予解除異常（請被命中的讀者們耐心等待）；若發現有盜版，或網友舉報盜版等行為,為了維護廣大讀者及作者的權利將不予解封，望見諒!
忘記密碼，找回密碼：
1、郵箱找回密碼：若您在飛盧注冊時填寫了正確的郵箱，可用此功能找回，郵箱找回密碼
2、人工找回密碼：
請把您的帳號ID,現有大概的密碼,老密碼(若有),密保答案或Email,編輯好一起發給VIP客服QQ，若信息提供不全或不完整無法找回！
VIP客服QQ：544865081(工作時間為每周一至周五的早8:30到晚18:00；注：此QQ工作比較繁忙，若無法及時回復您的問題，望您能耐心等待)
忘記帳號ID：
1、充值記錄找回帳號ID，您若在飛盧用支付寶，銀行卡等充值，可以去第三方渠道查詢您的飛盧訂單記錄，“＠”后面的就是您的帳號。
2、如果您在飛盧發表過評論、帖子，請您仔細想一想在那個評論或帖子發表過，在那里可以進一步縮短您的查找范圍，您可能很容易查找到您的帳號。
3、若以上都無法找回，飛盧目前也無法幫您找回帳號ID；請您重新申請一個帳號，并記住此帳號！
充值不到帳問題：
1、充值沒到賬怎么辦：若出現這種情況，請聯系充值過程的客服電話(即相關渠道的客服電話)。
2、短信無法充值怎么辦：由于運營對某些地區短信充值進行屏蔽，造成此類問題；請換一種充值方式即可。
3、充值到帳比例問題：支付寶、銀行卡、信用卡、微信等銀行卡類型支付為100%到賬；游戲卡，手機卡等均需扣掉手續費，此手續費根據卡種不同而不同，望用戶需充值時細看到賬比例規則！
4、短信充值扣費比例問題：飛盧官渠到帳比例為60%，第三方渠道到賬比例為50%，具體短信到賬比例問題，請查閱每種渠道的到賬比例。
溫馨提示：短信充值扣費比例較高，若能方便用其它方式充值，請用其他方式充值！
5、怎么充值：充值請進pay.faloo.com，充值方式很多，一定有您熟悉的充值方案。
6、其它問題請聯系VIP客服QQ：544865081(由于不到賬的原因有多種，請加此QQ詳細說明原因。)
充值活動贈送問題：
1、充100送500怎么沒送：充值100元贈送500VIP點，即5元人民幣；
2、活動期間充值越多贈送比例越高，具體詳見每一次的活動細則！
消費問題：
1、在哪里看消費清單：請訪問u.faloo.com->點擊賬務中心->左側“消費記錄”。
2、在哪里看小說訂閱記錄：請訪問u.faloo.com->點擊賬務中心->左側“訂閱的圖書”。
3、飛盧怎么消費訂閱：初級VIP每千字3分錢，高級VIP每千字2.5分錢，星級VIP每千字2分錢。
4、充值完怎么不能看：新充值用戶最新章節需等10個小時后才能閱讀，請耐心等待。 5、我沒看小說VIP點怎么沒了，或者怎樣取消自動訂閱：賬務中心左側“訂閱的圖書”，可以取消自動訂閱。一般VIP點沒了是因為開通了自動訂閱。
VIP會員級別問題：
1、充值了怎么不是VIP：充值后實際到帳金額滿30元即3000VIP點或者消費30元，可去賬務中心升級初級VIP。
2、高級VIP怎么滿足：充值后實際到帳金額滿100元即10000VIP點或者消費100元，可去賬務中心升級高級VIP。
3、星級VIP怎么滿足：充值后實際到帳金額滿365元即36500VIP點或者消費365元，可去賬務中心升級星級VIP。
4、符合了升級要求怎么沒升級：賬務中心->點擊“升級VIP”等字樣。如果升級不了就是不符合，看好站內升級要求。
飛盧小說下載問題：
1、免費小說或VIP作品免費部分可以隨意下載。
2、VIP章節部分，網站不支持下載，您可以下載飛盧小說客戶端，支持客戶端本地下載；飛盧小說客戶端下載地址：c.faloo.com。
飛盧小說客戶端問題：
1、有關客戶端問題，請加客戶端客服QQ：2751745149
包月怎么回事：
包月期間：包月書庫中的作品可以隨意閱讀，但是包月外的書需要額外消費，如果自己看的書在包月書庫外不建議包月。
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